Política de Devoluciones y Reembolsos de CentroNetGo
Descripción General
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su estado original y en el embalaje original. También necesitamos un recibo o comprobante de compra para procesar cualquier devolución.
Por favor, no envíes tu compra directamente al fabricante.
Productos exentos de devolución
Algunos tipos de productos no se pueden devolver, incluyendo:
- Tarjetas de regalo
- Software descargable
- Productos de salud y cuidado personal
Situaciones con reembolsos parciales
Se pueden conceder reembolsos parciales en algunas situaciones, tales como:
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a un error de nuestra parte.
- Cualquier artículo que se devuelva después de los 15 días permitidos desde la entrega.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico notificándote la recepción de tu artículo devuelto y la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito a tu método de pago original en unos días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido tu reembolso, revisa primero tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente.
Si después de estos pasos aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a través de nuestro correo de atención al cliente.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Envíos de devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a nuestra dirección de devoluciones.
Serás responsable de cubrir los costos de envío para la devolución del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del monto reembolsado.
Si estás devolviendo artículos de alto valor, te recomendamos utilizar un servicio de envío con rastreo o adquirir un seguro de envío, ya que no garantizamos la recepción del artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en {correo de atención al cliente} para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.
